Handayani, Indah Tri, and Muhammad Faqih Ramadhan. “Analisis Kepuasan Pengguna Layanan Mobile Banking BCA Berdasarkan Framework PIECES”. Portal Riset Dan Inovasi Sistem Perangkat Lunak, vol. 4, no. 3, July 2026, pp. 235-46, doi:10.59696/prinsip.v4i3.264.